Chiến lược 'may đo' của Starbucks: Vì sao có nơi siết chặt, nơi lại nới lỏng chính sách với khách hàng?

Starbucks Hàn Quốc vừa ban hành quy định mới nhằm hạn chế tình trạng khách hàng sử dụng quán cà phê làm nơi làm việc, học tập trong nhiều giờ. Quyết định này không phải một sự việc riêng lẻ, mà là một ví dụ điển hình cho chiến lược kinh doanh "may đo" ngày càng linh hoạt của gã khổng lồ cà phê trên toàn cầu, vốn có sự khác biệt rõ rệt khi so sánh với cách tiếp cận tại các thị trường trọng điểm khác như Trung Quốc, Nhật Bản hay châu Âu.