Với xe thương mại, mỗi ngày "nằm xưởng" chờ sửa chữa đều trực tiếp chuyển hóa thành chi phí ẩn cho doanh nghiệp vận tải. Cường độ di chuyển liên tục qua nhiều tỉnh, thành khiến nhu cầu bảo trì, khắc phục sự cố kỹ thuật có thể phát sinh bất kỳ lúc nào. Nếu hạ tầng hậu mãi không phủ đủ rộng hoặc nguồn phụ tùng thiếu chủ động, thời gian chờ đợi sẽ vô hình trung trở thành rào cản vận hành.
Để giải bài toán này, GAZ Thành Đạt vừa chính thức ký kết hợp tác chiến lược cùng Carpla Service. Mục tiêu cốt lõi của thỏa thuận là mở rộng mạng lưới dịch vụ 2S (Dịch vụ & Phụ tùng) dành cho các dòng xe thương mại GAZ tại thị trường Việt Nam.
Lễ ký kết hợp tác chiến lược giữa GAZ Thành Đạt và Carpla Service hướng tới nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ hậu mãi chính hãng.
Rút ngắn bán kính tiếp cận dịch vụ
Theo thỏa thuận, dịch vụ 2S của GAZ Thành Đạt sẽ từng bước được triển khai tại mạng lưới hơn 80 xưởng thuộc hệ thống Carpla Service trên toàn quốc. Việc tích hợp này giúp thương hiệu xe thương mại nguồn gốc Nga gia tăng mật độ điểm tiếp cận, song hành cùng hệ thống đại lý và xưởng dịch vụ hiện hữu.
Đại diện doanh nghiệp cho biết, các xưởng trong phạm vi hợp tác được trang bị đầy đủ hạ tầng và quy trình tiêu chuẩn để tiếp nhận xe GAZ. Đội ngũ kỹ thuật viên tại Carpla Service trải qua các khóa đào tạo chuyên sâu do chính GAZ Thành Đạt trực tiếp đảm nhiệm, đảm bảo khả năng xử lý từ bảo dưỡng định kỳ đến sửa chữa các hệ thống phức tạp như động cơ, hộp số hay khung gầm.
Bà Natalia Varyukhina, Tổng Giám đốc GAZ Thành Đạt, chia sẻ: "Carpla Service sở hữu hạ tầng xưởng rộng lớn cùng tinh thần phục vụ chuyên nghiệp. Kết hợp với năng lực đào tạo kỹ thuật chính hãng từ GAZ Thành Đạt, chúng tôi hướng tới việc mang đến cho khách hàng chuẩn mực bảo dưỡng đồng bộ và tối ưu thời gian xử lý."
Bà Natalia Varyukhina - Tổng Giám đốc GAZ Thành Đạt trao đổi về định hướng cung ứng phụ tùng và dịch vụ sửa chữa chính hãng.
Bên cạnh các hạng mục kỹ thuật tiêu chuẩn, chủ xe GAZ khi đến hệ thống Carpla Service còn có thể sử dụng các dịch vụ chăm sóc nâng cao như dọn nội thất, sơn phủ gầm, phủ ceramic hay sơn dặm vá.
Tối ưu thời gian chờ phụ tùng
Một trong những mắt xích quan trọng nhất để giải quyết bài toán xe gián đoạn hoạt động là tốc độ cung ứng linh kiện. Trong hợp tác lần này, hai bên đặt trọng tâm vào việc chủ động nguồn hàng tại chỗ.
100% các nhóm phụ tùng phổ biến và linh kiện thay thế định kỳ được cam kết luôn sẵn có tại xưởng. Đối với các chi tiết kỹ thuật chuyên sâu cần đặt hàng, quy trình logistics được thiết kế để rút ngắn thời gian giao vết xuống mức dự kiến 2 ngày. Việc giảm thiểu thời gian chờ linh kiện giúp phương tiện sớm trở lại luồng vận tải, bảo toàn năng suất kinh doanh cho chủ xe.
Mẫu GAZ Sobol NN với khoang hàng rộng rãi - dòng xe thu hút sự chú ý của các doanh nghiệp vận tải nhỏ và vừa.
Minh bạch chi phí và chính sách bảo hành
Bài toán kinh tế hậu mãi không chỉ dừng lại ở thời gian mà còn ở tính minh bạch của chi phí. Khi đưa xe vào hệ thống xưởng hợp tác, khách hàng được cung cấp báo giá chi tiết, danh mục phụ tùng thay thế và giải thích tình trạng kỹ thuật trước khi kỹ thuật viên thao tác.
Toàn bộ chi phí dịch vụ và giá phụ tùng thay thế đều niêm yết đồng bộ theo chuẩn từ GAZ Thành Đạt. Doanh nghiệp cũng áp dụng thống nhất chương trình bảo dưỡng giá cố định trên toàn hệ thống Carpla Service, giúp các đơn vị vận tải dễ dàng tính toán bài toán tài chính dài hạn.
Hiện tại, các dòng xe thương mại GAZ phân phối chính hãng tại Việt Nam đang áp dụng chính sách bảo hành linh hoạt lên đến 3 năm hoặc 150.000 km (tùy điều kiện nào đến trước), đi kèm dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tận nơi.
Bên cạnh việc củng cố hệ sinh thái hậu mãi, trong tháng 9/2026, GAZ Thành Đạt cũng tung ra gói ưu đãi kích cầu mùa kinh doanh cuối năm với lựa chọn hỗ trợ tài chính lên đến 95 triệu đồng hoặc lãi suất 0% trong 12 tháng đầu khi vay qua ngân hàng VRB.
Đức Anh
